Política de reembolso
Devoluciones:
De acuerdo a la Ley de la República de Colombia número 1480 del año 2011 en su artículo 47 o ley del ” Derecho al retracto”, usted tiene hasta cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien para ejercer el derecho al retracto a la compra y devolución del bien a nuestras instalaciones. Después de este plazo se entenderá por aceptado el producto y solo se responderá por la garantía en cuanto a defectos de fabricación indicada en el manual de instrucciones del mismo.
Condiciones para la Devolución:
- Los artículos deben estar en su embalaje original, incluyendo accesorios, manuales y documentación.
- No deben haber sido usados y deben estar en las mismas condiciones en las que se entregaron.
- No se aceptarán productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico dañadas.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución (gift card).
- La compañía no efectúa devolución de ninguna suma de dinero, los cambios deben ser efectuados por productos de igual valor o valores superiores, caso en el cual el cliente debe cancelar el excedente respectivo.
- El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si altera una de estas condiciones no será válido el derecho al retracto.
- Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente, debe notificar por medio de nuestra línea de WhatsApp 3135160871 que desea acogerse a la política de retracto.
IMPORTANTE
- En caso de haber escogido el método de pago con ADDI, no es posible cancelar el crédito después de ser enviado el producto.